为进一步加强12333热线咨询员队伍建设，根据工作需要，现面向社会公开招聘12333热线咨询员。

　　一、工作职责

　　12333是全国统一的人力资源和社会保障公益性服务号码，是我市人社部门政务公开、倾听民意、保障民生的服务保障平台，主要职责是面向社会提供人社领域相关政策咨询服务。

　　二、招聘数量

　　热线咨询员13名(雇员编制，签订劳动合同)。

　　三、招聘条件

　　(一)应聘条件

　　1.具有中华人民共和国国籍，遵守宪法和法律，品行良好;

　　2.1983年7月5日以后出生;

　　3.大学专科及以上学历;

　　4.具有岗位所需的专业和技能条件，语言表达流畅，具备一定的计算机文字录入水平，持有计算机等级证书、普通话等级证书者优先;

　　5.身体健康，具备正常履行岗位职责的身体条件。

　　(二)不得报名的情形

　　1.曾因犯罪受过刑事处罚的，被机关事业单位辞退未满5年人员，涉嫌违法犯罪正在接受司法调查尚未做出结论的，尚未解除党纪、政纪处分或正在接受纪律审查的;

　　2.在各级公务员考录、事业单位招聘中被认定为有作弊行为的，被依法列为失信联合惩戒对象的;

　　3.聘用后即构成回避关系的;

　　4.事业单位在编在岗人员，现役军人，在读的非应届高校毕业生;

　　5.法律法规规定不得聘用的其他情形。

　　四、招聘程序

　　(一)报名流程

　　1.报名时间：2023年7月5日-7月6日，9:00-11:00，13:30-15:00。

　　2.报名地点：大连市西岗区高尔基路18-1号6楼小会议室。

　　3.报名要求：必须本人携带以下材料现场报名。其中,第(2)—(4)项证件及材料需同时提供原件及复印件(复印件须用A4纸复印，并按照以下顺序装订)。

　　(1)填写完整的《12333热线咨询员公开招聘报名表》(见附件)一式两份、贴好照片;

　　(2)居民身份证(报名、考试、报到时使用的居民身份证必须一致);

　　(3)毕业证书;

　　(4)计算机等级证书、普通话等级证书、特长及荣誉证书，工作经历等相关材料。

　　(二)资格审查

　　根据应聘人员提交的材料，现场进行资格审查，报名材料应完整准确。

　　(三)综合素质评价

　　结合岗位匹配度，重点围绕仪表举止、语言表达、计算机文字录入等进行综合素质评价，其中，计算机文字录入要达到每分钟60个汉字及以上、准确率达到90%及以上。综合素质评价满分100分，合格成绩为60分及以上。参加评价人员需携带身份证，具体时间地点另行通知。

　　(四)面试

　　依据综合素质评价情况，以招聘数量1:3的比例确定进入面试人员。面试人员数量达不到招聘1:3比例的，综合素质评价合格人员全部进入面试。采取结构化面试方式进行，现场测试应聘者适应实际工作岗位要求的综合能力等，满分100分，合格成绩为60分及以上。参加面试人员需携带身份证，具体时间地点另行通知。

　　(五)考察和体检

　　依据面试成绩，从高分到低分按岗位职数1:1的比例确定考察和体检人选。面试成绩并列者，按综合素质评价成绩从高分到低分确定人选。考察内容为应聘人员的政治素质、道德品质、工作表现等实际情况。体检标准按照国家有关规定执行，体检费用自理，具体时间地点另行通知。对于考察和体检不合格者不予聘用。因自愿放弃、考察或体检不合格而产生的招聘空缺，按照面试成绩从高分到低分依次等额递补。

　　(六)公示与聘用

　　经考察和体检合格的应聘人员，在大连市人力资源和社会保障局网站公示，公示期为7天。公示期满无异议，确定为拟聘用人员，按规定完备用人手续，签订劳动合同，合同期限3年，试用期6个月，试用期满合格的正式聘用，实行雇员制管理，按照规定缴纳社会保险、采暖费和公积金。在职的应聘人员在签订劳动合同时，应提供与原单位解除或终止劳动合同的相关证明。

　　五、工作时间和地点

　　12333热线时间：每周7天×24小时

　　工作时间：实行轮班制，需轮流参与双休日和节假日值班。