根据工作需要，中国保监会安徽监管局“12378保险消费者投诉维权热线”拟面向社会公开招聘4名话务员，现将有关事项公告如下：

一、岗位名称

中国保监会安徽监管局“12378保险消费者投诉维权热线”话务员。

二、工作时间

一周五个工作日，享受法定节假日。

三、主要岗位职责

(一)接受保险消费者咨询、投诉;

(二)记录并将相关问题录入系统并转交相关部门;

(三)对处理情况进行跟踪回访;

(四)与投诉处理相关的其他工作。

四、招聘条件

(一)大专以上文化程度，35周岁以下，身体健康。

(二)普通话标准，口齿清晰，熟悉windows操作系统，熟练操作office办公软件，打字速度在60字/分钟以上。

(三)工作认真负责、耐心细致，有较强的服务意识和责任意识，有较强的沟通协调能力。

(四)遵纪守法，服从管理。

五、用工方式及薪酬待遇

对招聘人员实行3个月试用期。试用期满后，与劳务派遣单位签订劳务派遣合同，由安徽省保险行业协会按合同约定的标准发放工资并缴纳社保。

六、报名时间及方式

有意者请登录安徽保监局网站和安徽保险网下载附件《应聘报名登记表》,从即日起至2014年12月25日前将报名表发送电子邮件或传真至安徽保监局，有话务员工作经历、金融保险从业经历者优先。

咨询电话：0551-65633911(安徽保监局)

0551-65624319(安徽省保险行业协会)

传 真：0551-65633983

电子邮箱：ahxf@circ.gov.cn

七、其它事项

1.应聘者资料信息需真实有效，否则取消录用资格;

2.安徽保监局和安徽省保险行业协会对应聘者的信息保密，应聘资料不予退还;

3.经初审符合条件者，将通知面试时间。

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“12378保险消费者投诉维权热线”话务员应聘报名登记表.doc

中国保监会安徽监管局

2014年12月15日