因工作需要，连云港市12345政府公共服务中心现面向社会招聘市12345在线平台服务代表(话务员)。

　　一、招聘人数和岗位

　　(一)招聘人数：10名。

　　(二)岗位职责：接听12345热线电话;接收信息采集监督员巡查、视频监控、领导交办、部门转办等渠道的信息;对接听的电话、收集的信息做好登记、审核工作，通过信息系统立案、派单、督查、回访、结案等。

　　二、招聘条件

　　(一)服务代表基本条件：

　　1.女性，年龄30周岁以下(1990年1月1日后出生)，五官端正，形象良好;

　　2.全日制本科及以上学历，具有一定组织协调能力和解决实际问题能力，有良好的团队合作精神，应变能力强，自律性强;

　　3.具备良好的沟通技能、抗压能力;

　　4.身体健康，听力、视力良好;

　　5.具有较强的计算机操作技能，熟悉办公软件，汉字录入每分钟40个字以上;

　　6.普通话标准，口齿清晰，国家普通话等级二级乙等(含)以上;

　　7.遵纪守法，品行端正，有较强的工作责任心和为群众服务意识。

　　(二)有下列情形之一的人员不得报考：

　　1.曾因犯罪受过刑事处罚的;2.曾被单位开除的;3.受党纪、政纪处分期未满的;4.因犯错误正在接受审查的;5.其它不符合报考资格条件的。

　　三、报名事项

　　1.报名方式：采取网络报名方式。

　　2.报名时间：2020年5月28日—6月12日。

　　3.报名邮箱：lyg12345hwpt@126.com。

　　4.咨询电话：0518—81062889。

　　四、招聘程序

　　(一)资格审核

　　应聘人员应在网络报名时真实、准确、完整地提交以下材料：

　　1.《连云港市12345政府公共服务中心招聘报名表》及《报考人员诚信承诺书》(承诺书本人签字);

　　2.毕业证书(全日制普通高校2020年应届毕业生暂未取得毕业证的须提供就读院校盖章的《就业推荐表》);

　　3.学信网《教育部学历证书电子注册备案表》、《教育部学籍在线验证报告》(2020年应届毕业生中暂未取得毕业证书的不需提供);

　　4.居民身份证(正反面);

　　5.国家普通话等级证书、其他相关资格证及、荣誉证书等;

　　6.近期同底免冠证件照;

　　7.报考岗位所需其他材料。

　　上述材料均提供电子版(扫描或拍照等方式)打包，按照“姓名+身份证号码”命名格式压缩包发送至报名邮箱(lyg12345hwpt@126.com)。

　　(二)技能测试

　　1.根据报名审核情况确定进入技能测试人员，电话通知审核通过人员参加技能测试，技能测试为汉字录入能力测试，技能测试合格线为汉字录入水平达每分钟40个字以上，测试成绩考生现场签字确认。技能测试时间、地点电话另行通知。

　　2.请参加技能测试人员按要求戴好口罩，进入测试考场前配合做好旅居史填报、体温测量及出示“连易通”或“苏康码”健康码。

　　(三)笔试

　　根据技能测试成绩确定进入笔试人员名单。

　　1.笔试采取闭卷答题的形式，试卷满分100分，合格分数线为60分。考试开始后30分钟内及考试结束前30分钟内不得提前交卷。笔试时间、地点电话另行通知。

　　2.笔试内容：主要考察综合能力与素质。

　　3.请参加笔试测试人员按要求戴好口罩，进入考场前配合做好旅居史填报、体温测量及出示“连易通”或“苏康码”健康码。

　　(四)面试

　　1.面试人数：笔试结束后，根据考生笔试成绩从高分到低分的顺序按岗位招聘人数相应比例确定参加面试人数。招聘岗位数1名按照1:3比例、2—9名的按照1:2比例、10名及以上的按照1:1.5比例，考试人数不足比例的按实数进入面试。如面试人员在面试前一天17:00之前确认不参加面试，可按笔试成绩依次递补。面试时间、地点电话另行通知。

　　2.面试采用结构化面试的形式。面试总分为100分，面试合格分数线为60分。