一、平台介绍

12345便民服务平台作为倾听民声、服务民众、解决民忧的桥梁，主要受理市民通过电话、网站、APP、微信、短信等多渠道，对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询;对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉;对行政管理、社会管理与公共服务等方面提出意见和建议;对行政职权范围内的管理、服务等方面的求助。最终实现工单分流处理、服务审核及事项督办的闭环管理。

二、工作时间

平台员工采用轮班轮休制，月休7-8天

(月工作时长不超过法定工作时长，如超过另算加班费)

三、工作地点

厦门市思明区软件园二期

四、招聘岗位

(一)话务员(数名)

岗位职责：

负责代表厦门市政府与群众进行沟通，电话受理群众的咨询、投诉、求助、建议及其他各类政务服务请求等。

任职要求：

1、大专及以上学历;男女不限;年龄40岁以下(欢迎应届毕业生应聘);

2、口齿清晰，思维敏捷，普通话标准，有文字写作功底，能熟练操作电脑办公软件，打字速度不少于60字/分;

3、具备较高的政治思想，乐于为市民服务，有积极主动的工作态度和学习能力，能遵守相关工作流程和规章制度;

4、有政务相关工作经验、热爱客服工作者，条件可适当放宽，具体面议。

薪资福利：

1、试用期：2000-3000元/月;

2、转正后：3500-6000元/月;

3、缴纳五险一金和商业保险，享有年假、过节费、防暑降温费等福利;

4、定期组织团建活动和技能培训。

(二)数据分析专员(2名)

岗位职责：

1、负责通过技术手段，对平台各类数据进行多维度、关联性分析;

2、深挖数据背后的原因及价值，形成具有及时性、准确性和全面性的分析报告;

3、负责持续优化各类数据分析办法和技术手段。

任职要求：

1、本科及以上学历，统计学、计算机软件、数学方向等相关专业;

2、具有较强的数据敏感性和保密意识;

3、熟悉数据库的知识，具有良好的统计分析能力，熟练掌握EXCEL、R、Python等数据分析技术;

4、具备较高的政治思想，乐于为市民服务，有积极主动的工作态度和学习能力，能遵守相关工作流程和规章制度;

5、拥有2年以上数据分析相关项目工作经验者优先考虑;

6、曾从事政务或社会舆情分析者优先考虑。

薪资福利：

1、试用期：4000-5000元/月;

2、转正后：7000-10000元/月;

3、缴纳五险一金和商业保险，享有年假、过节费、防暑降温费等福利;

4、定期组织团建活动和技能培训。

五、联系我们

简历可投投递：18906021806@189.cn邮箱;

电话：18906021806 联系人：任先生