为提升政务服务工作水平，根据实际工作需要，经请示市委、市政府同意，决定面向全市公开招聘政务服务工作人员(不纳入编制管理)。具体事项如下：

一、招聘岗位及条件

(一)前台导询员(2人)

1、工作职责：负责登记发号、大厅纪律维护、前台咨询、大厅导办、文明劝导、志愿服务等相关工作。

2、招聘条件：女性，身高162cm以上，年龄26周岁以下(1991年12月1日以后出生)，具有全日制大专以上学历(含2018年应届毕业生)，形象气质佳，普通话标准，有良好的文字和口头表达能力，熟悉操作Word、Excel等办公软件及设备，身体健康，服务热情，责任心强，爱岗敬业。

(二)采购中心工作人员、公共资源交易工作人员(3人)

1、工作职责：负责采购项目供应商的报名登记、招标文件的发放、投标文件的收取;各采购项目的标书制作、招标公告、中标公示的发布、开标评标、中标通知书的发放、招标采购资料的整理归档、采购项目信息的统计;采购人、供应商信息咨询等工作。

2、招聘条件：年龄32周岁以下(1985年12月1日以后出生)，具有全日制大专以上学历，有较强的沟通、管理协调能力，熟悉操作Word、Excel等办公软件及设备，身体健康，服务热情，责任心强，爱岗敬业。(温馨提醒：该工作时间长、任务重、外出多，带有一定体力劳动，请谨慎报考。)

(三)“12345”热线办话务员(5人)

1、工作职责：代表市政府受理、解答群众通过电话、官方网站、手机APP、微信等渠道提交的各类咨询、求助、建议、投诉;按照要求如实、准确记录工单;在规定时间内对来电群众进行电话跟进及回访等。

2、招聘条件：年龄30周岁以下(1987年12月1日以后出生)，性别不限，具有全日制大专以上学历(含2018年应届毕业生);普通话标准，音质甜美，主动热情，耐心，亲和力和语言表达能力较强;熟练操作电脑，中文输入40字/分钟以上，文字组织能力较强;能吃苦耐劳，有较强的抗压能力和心理承受能力，具体工作时间按照统一排班表执行(三班倒);具备较强的理解能力、快速反应能力和沟通协调技巧;普通话二级乙等以上者在总成绩中加10分。

二、工作人员待遇

工作人员一律实行合同聘任制，每月基本工资1800-2500元(含社会养老保险、职工医疗保险、工伤保险)。

三、招聘方法和步骤

招聘坚持公开、公平、择优的原则，分三步进行：

第一步：报名、资格审查

1、2017年12月26日12:00前，有意向从事政务服务工作的，携带报名表、身份证原件及复印件、毕业证原件及复印件、近期一寸免冠彩色照片5张及报名费100元，到高安市人民政府行政服务中心管委会311室综合股报名。12月26日16:00-17:30，领取准考证。联系人：刘女士，联系电话：17779538552。

2、2017年12月26日下午，召开第一次成员单位会议，对报名人员进行资格审查。资格审查贯穿整个招聘工作全过程。凡发现报考人员与招聘岗位所要求的资格条件不符的，或弄虚作假的、或提供虚假证明的随时取消资格。

第二步：考试

考试分为笔试、面试和计算机操作。笔试成绩、面试成绩各为100分，合计总分200分。笔试开考比例一般不低于1：3。达不到规定比例的，可降低比例至1:2。低于1:2的，相应调减职位计划数或取消该职位。

1、2017年12月27号进行笔试。笔试考试科目为一门，主要测试应试人员的政策理论水平、分析和解决实际问题能力、文字表达能力、法律基本常识等综合素质。

2、2017年12月28日上午进行面试。根据笔试成绩从高分到低分的顺序按1:3(或1:2)的比例依次确定入闱面试人选名单(最后一名出现成绩相同者一并列入)。面试采取结构化方式进行，重点测试报考人员履行该岗位职责所要求的基本素质和能力。

3、2017年12月28日下午进行计算机实践操作加试。中文输入40字/分钟以上，10分钟以内制作完指定表格视为合格。

4、2017年12月29日上午组织体检。通过计算机实践操作加试合格后，根据考试总成绩由高分到低分的顺序，按1:1的比例确定体检人员名单(出现成绩相同者，按照面试成绩从高至低进行确定)，体检费用自理。进入体检程序的考生出现自动放弃体检的、体检合格的考生自动放弃的、体检不合格的，其公开招聘职位可依考试分数递补。