天津市便民专线服务中心于2015年5月完成整合改造提升，是市委、市政府深化行政体制改革的重要组成部分，是转变政府职能，推进生活服务便利化的一项利民惠民工程，依托原市政府家庭服务平台整合我市53条政府部门的服务热线，建立起的集政府服务、社会服务、公共服务于一体的综合性服务平台，通过电话、短信、网站、微信等方式，为群众提供全年24小时方便快捷的“一站式”综合服务，深受群众欢迎和社会好评，在全国有较大影响力。

便民服务专线平台共建有260个话务席位，工作人员近500人，在市委、市政府与群众之间架起了一座连心桥。截至目前，平台已累计办理群众各类咨询、求助事项3000余万件，成为了津城百姓日常生活中的贴心人。同时，作为“全国先进基层党组织”、“全国工人先锋号”、“三八红旗集体”等先进集体，平台涌现出了一批为民服务的优秀员工，现根据工作需要，面向社会公开招聘政务服务话务办事专员，诚邀您的加入。现将有关事项公告如下：

一、招聘单位基本情况

单位名称：天津市便民专线服务中心

单位性质：财政补助事业单位

单位地址：天津市河东区红星路与晨阳道交口

工作地点：天津市行政许可服务中心

主要职能：根据有关规定，承担解答公众咨询，提供有关公共信息服务工作;受理群众生活服务求助事项，转办、交办、督办事项处置;承担收集和整理群众生活服务求助反映的社情民意和社会动态，进行社情舆情的综合分析等工作。

二、招聘岗位及人数

政务服务话务办事专员90名

三、聘用形式

天津市便民专线服务中心签订劳动合同

四、招聘对象及条件

(一)报名人员应当具备以下条件：

1.具有中华人民共和国国籍，户籍不限;

2.拥护《中华人民共和国宪法》，遵守各项法律法规;

3.品行端正，无不良记录;

4.年龄在26周岁以下(1991年1月1日及以后出生)，性

别不限;

5.具有国家承认的本科及以上文化程度;

6.能熟练使用计算机和常用办公软件;

7.普通话发音标准、口齿清楚、语音清晰;

8.具有较强的语言表达、协调沟通和解决问题能力;

9.中共党员、具有普通话二级乙等以上证书、外语口语能力

较强和有从事相关工作经验者优先录用。

(二)凡有下列情况之一者，不得报名：

1.曾因犯罪受过刑事处罚的人员;

2.曾被开除公职的人员;

3.正在接受立案审查的人员;

4.尚未解除党纪、政纪处分的人员;

5.现役军人;

6.法律规定不得报名的其他情形的人员。

五、发布公告、报名方式、时间及其它相关事项

(一)发布公告

招聘信息将于9月12日-10月14日，在北方人才网(http://www.tjrc.com.cn)、天津市便民专线服务中心官方网站(http://www.tj8890.gov.cn)、市教委、今晚报等平台发布。

(二)报名方式、时间和缴费标准

1.考试报名、缴费在服务窗口进行。窗口地址：河东区九经路25号天津市人力资源发展促进中心1号楼50号窗口。

2.报名、缴费时间： 9月23日-9月28日，工作日9：00-11：30，13：30-17：00，节假日9：00-11：30。

3.报名人员在规定时间内缴纳笔试考务费90元(45元/科，两门科目)。

4.报名提交材料：应聘人员需登录北方人才网或天津市便民专线服务中心官方网站下载的《天津市便民专线服务中心政务服务话务办事专员报名表》;同时携带身份证原件及复印件;1寸红底免冠照片4张。

(三)其它相关事项

1.报名人员在进行报名时，提交的报名表填写内容应当真实、准确。对报名表填写虚假内容，骗取考试资格的，按照有关规定予以处理;

2.根据国家和我市的有关政策，对享受国家最低生活保障金的城镇家庭和农村绝对贫困家庭的报名人员，减免考务费用。携带相关证明材料到市人力资源发展促进中心办理。

六、笔试、资格审查

(一)笔试。笔试采取闭卷方式进行，考试科目为《行政职业能力测验》及《专业知识测验》，每门科目满分100分。